Chính sách vận chuyển

Dưới đây là tóm tắt các chính sách của chúng tôi liên quan đến vận chuyển, bao gồm thời gian giao hàng, hoàn tiền, trả lại và đổi hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào.

Quy trình chuẩn của chúng tôi

Tất cả các đơn hàng được xử lý trong vòng ba ngày làm việc (trừ cuối tuần và ngày lễ) sau khi nhận được email xác nhận đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo khác khi đơn hàng của bạn đã được chuyển đi.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế miễn phí đến tất cả các quốc gia thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh của chúng tôi.

Đơn hàng của bạn có thể phải chịu thuế nhập khẩu và thuế (bao gồm cả VAT), phát sinh khi lô hàng đến quốc gia đích của bạn. Reiwa Antiques không chịu trách nhiệm về các khoản phí này nếu chúng được áp dụng và là trách nhiệm của bạn với tư cách là khách hàng.

Chúng tôi thường giao hàng bằng Japan Post ePacket. Tuy nhiên, chúng tôi có thể giao hàng bằng EMS hoặc DHL tùy thuộc vào giá, kích thước, trọng lượng và điểm đến của mặt hàng. Nếu bạn có phương thức giao hàng ưa thích, vui lòng cho chúng tôi biết khi bạn thanh toán.

Kiểm tra trạng thái đơn hàng của bạn

Khi đơn hàng của bạn đã được chuyển đi, bạn sẽ nhận được thông báo qua email từ chúng tôi, bao gồm số theo dõi mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra trạng thái đơn hàng. Vui lòng đợi 48 giờ để thông tin theo dõi có sẵn.

Nếu bạn chưa nhận được đơn hàng của mình trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được email xác nhận giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ shilvarin721@gol.com kèm theo tên và số đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ xem xét giúp bạn.

Hoàn tiền, Trả lại và Trao đổi

Chúng tôi chấp nhận trả hàng trong vòng 30 ngày sau khi giao hàng nếu sản phẩm chưa được sử dụng và còn nguyên tình trạng ban đầu. Chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đặt hàng trừ đi chi phí vận chuyển để trả hàng.

Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng theo bất kỳ cách nào, vui lòng gửi email cho chúng tôi sớm nhất có thể theo địa chỉ shilvarin721@gol.com kèm theo số đơn hàng và ảnh chụp tình trạng của sản phẩm. Chúng tôi sẽ giải quyết theo từng trường hợp cụ thể nhưng sẽ cố gắng hết sức để đưa ra giải pháp thỏa đáng.

Chúng tôi đóng gói đơn hàng của bạn như thế nào (ví dụ)

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email shilvarin721@gol.com.